Garantie

Einweisung

Beschreibung • Der Werkskundendienst führt einen Garantiecheck für eine Standard-Wärmepumpe durch. Dadurch verlängert sich die Garantiezeit auf 7 Jahre. • Schritt 1: In einem frühen Baufortschritt erfolgt durch eine Fachkraft die Aktivierung der Anlage. Für den sicheren Betrieb werden notwendige Einstellungen sowie ein erster Anlagencheck vorgenommen. • Schritt 2: Innerhalb von vier Wochen nach der Aktivierung kann die Registrierung der Anlage durch eine Fachkraft erfolgen. • Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird der Garantiecheck bestellt, der für die 7-Jahres-Garantie notwendig ist. • Schritt 3:  Innerhalb von sechs Monaten nach der Aktivierung erfolgt der Garantiecheck durch den Werkskundendienst, einen autorisierten Service-Partner oder eine autorisierte Fachkraft. Bei einer mängelfreien Anlage erhält der Kunde ab der Aktivierung, aber spätestens 6 Monate nach Kauf, die 7-Jahres-Garantie.

Bestandteile der Dienstleistung • Die hydraulische und die elektrische Einbindung wird geprüft. • Plausibilitätskontrolle der Parameter, bei Bedarf individuelle Anpassung und Optimierung (Warmwassereinbindung, Heizkreise, Kesseleinbindung, Bivalenztemperatur, zweiter externer Wärmeerzeuger). • Die Pumpe wird auf den Nennvolumenstrom eingestellt. • Sichtprüfung von: Kondensatablauf, Luftführungen, Sicherheitsventil Warmwasserspeicher (vorhanden, nicht absperrbar, Nennbetriebsdruck), Sicherheitsventil Wärmeverteilsystem (vorhanden, Absperrbarkeit, Nennbetriebsdruck). • Der Aufstellort wird geprüft. • Funktionstest der Wärmepumpe im Heiz- und Warmwasser-Betrieb. • Die Messwerte im Heiz- und Warmwasser-Betrieb werden nach 5-minütigem Betrieb erfasst und dokumentiert. • Es wird ein Protokoll erstellt.

Voraussetzungen • Der Anlagenbauer muss während des Einsatzes anwesend sein. Zudem sind alle notwendigen Baugerüste, Hebebühnen, Leitern bauseits zu stellen sowie Mauerdurchbrüche vorzubereiten. • Die Wärmepumpe muss elektrisch und hydraulisch bereits betriebsfertig angeschlossen, den Herstellervorgaben entsprechend gefüllt und entlüftet sein. Das Gerät ist für den Kundendienst frei zugänglich.

Rechtliche Hinweise • Durch den Garantiecheck wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Planung, Dimensionierung und Ausführung der Gesamtanlage übernommen, soweit diese von Dritten vorgenommen wurde. • Bei einer Trockenheizung wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Aufheizung des Estrichs übernommen. Die Verantwortung für die richtige Aufheizung des Estrichs und Protokollierung nach DIN 4725 obliegt allein dem Auftraggeber/Leistungsempfänger. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für Schäden am Estrich sowie an der Heizungsanlage, die durch eine fehlerhaft durchgeführte Estrichaufheizung erfolgen könnten. • Für fremdbezogene Teile und für Anlagenmängel, die auf fremdbezogene Teile oder auf Systemmängel zurückzuführen sind, wird ebenfalls keine Haftung übernommen. Etwaige, im Einsatzprotokoll vermerkte Mängel sind unverzüglich zu beseitigen, um eine Garantieverlängerung zu erlangen. • Die Garantieverlängerung von 2 auf 7 Jahre ist nur möglich, wenn ein Garantiecheck durch den Werkskundendienst, einen autorisierten Partner oder eine Fachkraft durchgeführt sowie ein Systemspeicher (Puffer- oder Warmwasserspeicher) aus unserem Produktportfolio verbaut wurde. • Im Garantiefall ist im zweiten, vierten und sechsten Betriebsjahr eine Wartung durch den Werkskundendienst oder eine vergleichbare Wartung durch eine Fachkraft nachzuweisen. Zusätzlich muss unser Internet Service Gateway (ISG) installiert werden, das die browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk ermöglicht. Dieses muss an der Servicewelt angemeldet und während der gesamten Garantiezeit aufgeschaltet sein.