tecalor garantiert Qualität

Wärmepumpen von tecalor mit bis zu 7 Jahre Garantie*

Wir sind von der Qualität unserer Produkte so überzeugt, dass wir Ihren Kunden auf unsere Komplettsysteme bis zu 7 Jahren Garantie* geben.

Lassen Sie sich von den Vorteilen überzeugen und profitieren Sie von bis zu 7 Jahren Garantie*.

  • Aktivieren Sie als Fachhandwerker die Wärmepumpe gemäß Bedienungs- und Installationsanleitung.
  • Registrieren Sie binnen 4 Wochen die Wärmepumpe und beauftragen Sie bei uns den Garantiecheck. Die Registrierung kann über zwei unterschiedliche Wege erfolgen: über die Wärmepumpen-ServiceApp oder über die Toolbox.
  • Nach dem erfolgreich durchgeführten Garantiecheck erhält Ihr Kunde die Garantieverlängerung auf 5 bzw. 7 Jahre.

Mit ISG von bis zu 7 Jahren Garantie profitieren

Wenn in der Anlage ein Internet Service Gateway (ISG) integriert wird, kann die Garantie auf 7 Jahre verlängert werden, ohne ISG auf 5 Jahre.

Voraussetzung für die 5-Jahres-Garantie*

  • Installieren Sie als Fachhandwerker die Wärmepumpe gemäß Bedienungs- und Installationsanleitung
  • Registrieren Sie binnen vier Wochen die Wärmepumpe unter www.tecalor.de/geraeteregistrierung 
  • Lassen Sie den Garantiecheck innerhalb von sechs Monaten durch den STIEBEL ELTRON Kundendienst oder durch Sie - als autorisierter Servicepartner - selbst durchführen

Voraussetzung für die 7-Jahres-Garantie*

  • Alle genannten Bedingungen für die 5-Jahre-Garantie müssen erfüllt sein.
  • Im Garantiefall ist zusätzlich im sechsten Betriebsjahr eine Wartung durchzuführen  - entweder durch unseren Werkskundendienst oder einen Fachhandwerker mit vergleichbarer Qualifikation. 
  • Mit der Inbetriebnahme muss zusätzlich unser Internet Service Gateway (ISG) installiert werden, das die browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk ermöglicht. Dieses muss an der Servicewelt angemeldet und während der gesamten Garantiezeit aufgeschaltet sein.
Zur Geräteregistrierung

Bedingungen zur 5-Jahres-Garantie

5-Jahres-Garantie von tecalor

  • Bei der Aktivierung sowie bei dem Garantiecheck sollte der Anlagenerrichter anwesend sein. Notwendige Baugerüste, Hebebühnen, Leitern und Mauerdurchbrüche sind bauseits zu stellen.
  • Im Garantiefall ist im zweiten und vierten Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON Werkskundendienst oder eine vergleichbare Wartung durch einen Fachhandwerker nachzuweisen.
  • Leistungen in Zusammenhang mit der Einbindung einer Kühlfunktion, Solaranlage und zusätzlicher Wärmeerzeuger werden nach Aufwand abgerechnet.
  • Durch den Garantiecheck wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Planung, Dimensionierung und Ausführung der Gesamtanlage übernommen, soweit sie von Dritten vorgenommen wurde. Im Falle einer Trockenheizung wird keine Haftung für die ordnungsgemäße Aufheizung des Estrichs übernommen. Die Verantwortung für die richtige Aufheizung des Estrichs und Protokollierung nach DIN 4725 obliegt allein dem Auftraggeber.
  • Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere auch für Schäden am Estrich sowie an der Heizungsanlage, die durch eine fehlerhaft durchgeführte Estrichaufheizung erfolgen könnten.
  • Für nicht von tecalor bezogene Teile und für Anlagenmängel, die auf nicht von tecalor bezogene Teile oder auf Systemmängel zurückzuführen sind, wird ebenfalls keine Haftung übernommen. Im Übrigen gelten ergänzend die STIEBEL ELTRON-Garantiebedingungen, die in der Bedienungs- und Installationsanleitung des jeweiligen Gerätes abgedruckt sind.
  • Die Garantieverlängerung gilt nur für Komplettsysteme, d.h. alle Hauptkomponenten des Systems müssen von der STIEBEL ELTRON-Gruppe stammen. Hauptkomponenten sind Grundgerät (Heizungswärmepumpen und Lüftungsintegralgeräte), Puffer-, Durchlauf- und Warmwasserspeicher, Hydraulikmodule und Kompaktinstallationen. 

*Bedingungen zur 7-Jahres-Garantie

Bedingungen für die 7-Jahres-Garantie

  • Alle genannten Bedingungen für die 5-Jahre-Garantie müssen erfüllt sein.
  • Im Garantiefall ist zusätzlich im sechsten Betriebsjahr eine Wartung durch den STIEBEL ELTRON Werkskundendienst oder eine vergleichbare durch einen Fachhandwerker nachzuweisen. 
  • Mit der Inbetriebnahme muss zusätzlich unser Internet Service Gateway (ISG) installiert werden, das die browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk ermöglicht. Dieses muss an der Servicewelt angemeldet und während der gesamten Garantiezeit aufgeschaltet sein.